Roos van der Vuurst, Marketing & Sales
Vraag hier de checklist Portals Ontwikkelen aan
De belangrijkste onderdelen van de businesscase
De non-functional requirements voor portals
Keuze tussen een standaard portal & een portal op maat
Geschikt voor klantenportal, dealerportal, B2B portal, self-service portal én partner portal
Vraag hier de Checklist Portals Ontwikkelen aan
De belangrijkste onderdelen van de businesscase
De non-functional requirements voor portals
Keuze tussen een standaard portal & een portal op maat
Geschikt voor klantenportal, dealerportal, B2B portal, self-service portal én partner portal
Roos van der Vuurst, Marketing & Sales
Wat is een klantenportal
Een klantenportal (ook wel klantenportaal, client portal, customer portal of mijn-omgeving genoemd) is een beveiligde webomgeving waarin klanten allerlei zaken online met je bedrijf kunnen regelen. Klanten hebben hiermee een persoonlijk portal tot hun beschikking waarin zij zelf:
- Contract- en persoonlijke gegevens kunnen inzien
- De mogelijkheid hebben om persoonlijke gegevens te wijzigen
- Rechtstreeks toegang krijgen tot facturen, betalingshistorie en voorwaarden
- Nieuwe producten en/of diensten kunnen bestellen
- Direct een afspraak kunnen inplannen
- 24/7 via een chatbox vragen kunnen stellen
Klantenportal voordelen
Het biedt 24/7 service & bereikbaarheid
Je genereert meer business uit bestaande klanten
Klantvragen afhandelen kan dankzij een portal veel efficiënter
Het verbetert de samenwerking met je leveranciers, dealers of partners
Het verbetert de samenwerking tussen je interne afdelingen
Het zorgt voor één centrale online plek voor klanten, dealers, partners én medewerkers